Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dennoch eine Rückgabe notwendig sein, gelten die folgenden Bedingungen.

Rückgabe von Standardprodukten

Eine Rückgabe ist nur bei nicht individualisierten Produkten möglich. Voraussetzung dafür ist, dass sich der Artikel im unbenutzten Zustand befindet, keine Einbau- oder Gebrauchsspuren aufweist und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückgaben müssen vorab mit uns abgestimmt werden. Ohne vorgängige Rücksprache können Retouren nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung beziehungsweise Retoure sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen. Dies gilt auch dann, wenn die Rückgabe aus dem Ausland erfolgt.

Ausschluss von Rückgaben

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

• individualisierte oder personalisierte Produkte
• speziell angefertigte Produkte
• bereits benutzte Produkte
• bereits eingebaute oder montierte Produkte
• Produkte mit Gebrauchs-, Montage- oder Einbauspuren

Bitte prüfe deine Bestellung deshalb direkt nach Erhalt und unbedingt vor dem Einbau.

Zustand der retournierten Ware

Retouren können nur berücksichtigt werden, wenn die Ware vollständig, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft. Produkte, die beschädigt, verschmutzt, benutzt oder bereits verbaut wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware entscheiden wir über die Freigabe der Rückerstattung. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Rückgabe den oben genannten Bedingungen entspricht.

Kontakt

Wenn du eine Rückgabe anfragen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon, damit wir dir die nächsten Schritte mitteilen können.