Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Netz Werk Engineering GmbH
Untere Schwärzistrasse 56d, 8872 Weesen, Schweiz
Telefon: +41 76 548 65 61
E-Mail: info@nw-shop.ch
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Lieferungen, Verkäufe, Werkleistungen, Umbauten, Veredelungen, Teilumbauten sowie sonstigen Leistungen der Netz Werk Engineering GmbH.
1.2 Sie gelten insbesondere für Arbeiten an Fahrzeuginnenräumen, für die Lieferung von Komponenten, Materialien, Zubehör, Performance Parts, Sitzen, Netzen, Interior-Komponenten sowie für Bestellungen über den Online-Shop.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Wir erbringen individuelle Leistungen im Bereich Fahrzeuginnenraum, Veredelung, Umbau, Teilumbau und Lieferung von Produkten und Komponenten.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschliesslich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Produktbeschreibung oder separaten Vereinbarung.
2.3 Abbildungen, Visualisierungen, Muster, Farben und Materialdarstellungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bleiben vorbehalten, sofern sie technisch, materialbedingt oder branchenüblich sind.
3. Vertragsabschluss
3.1 Unsere Offerten sind, sofern nicht anders vermerkt, 14 Tage gültig.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch
a) schriftliche Annahme einer Offerte durch den Kunden
b) unsere schriftliche Auftragsbestätigung
c) Abschluss einer Bestellung im Online-Shop
d) Beginn der Ausführung auf Wunsch des Kunden
3.3 Wir sind berechtigt, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verfügbarkeitsproblemen, technischen Risiken oder begründeten Zweifeln an der Umsetzbarkeit.
4. Leistungen und Änderungen
4.1 Massgeblich ist ausschliesslich der schriftlich vereinbarte Leistungsumfang.
4.2 Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsabschluss bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
4.3 Änderungen können zu Mehrkosten, verlängerten Liefer- oder Ausführungszeiten sowie zu technischen Anpassungen führen.
4.4 Ohne unsere schriftliche Bestätigung besteht kein Anspruch auf Umsetzung von Änderungswünschen.
5. Preise
5.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders angegeben.
5.2 Für Werkleistungen, Umbauten und Veredelungen gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung aufgeführten Preise.
5.3 Für Shop-Produkte gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesenen Preise.
5.4 Zusatzleistungen, Mehrarbeiten, Sonderwünsche, Expressleistungen sowie nachträgliche Änderungen werden gesondert verrechnet.
5.5 Werden bei Demontage oder Prüfung verdeckte Vorschäden, Fremdschäden oder zusätzliche technische Probleme festgestellt, sind wir berechtigt, die Arbeiten bis zur Rücksprache mit dem Kunden zu unterbrechen und eine angepasste Offerte oder Nachtragsvereinbarung zu erstellen.
6. Zahlung
6.1 Wir sind berechtigt, für Aufträge, Sonderbestellungen und Individualanfertigungen eine Anzahlung zu verlangen.
6.2 Teilzahlungen können nach Projektfortschritt vereinbart werden.
6.3 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Tagen netto zahlbar.
6.4 Bei Shop-Bestellungen ist der Kaufpreis sofort mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern keine andere Zahlungsart angeboten wird.
6.5 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, weitere Leistungen oder Lieferungen zurückzuhalten.
6.6 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben gelieferte Waren, Materialien und Komponenten in unserem Eigentum, soweit gesetzlich zulässig.
7. Termine, Lieferfristen und Verzug
7.1 Liefer- und Ausführungstermine sind unverbindliche Planwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet wurden.
7.2 Verzögerungen infolge Materialengpässen, Lieferproblemen, Importverzögerungen, höherer Gewalt, technischen Problemen oder fehlender Mitwirkung des Kunden berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt oder zu Schadenersatzansprüchen.
7.3 Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Hersteller, Lieferanten, Logistikdienstleister, Zollstellen oder andere Dritte verursacht werden.
7.4 Bei Werkleistungen beginnt eine allfällige Frist erst, sobald sämtliche technischen Details geklärt, Materialien verfügbar und allfällige Anzahlungen eingegangen sind.
8. Fahrzeugannahme und Umgang mit Fahrzeugen
8.1 Der Zustand des Fahrzeugs kann bei Annahme durch Foto oder Video dokumentiert werden.
8.2 Der Kunde hat vor Übergabe alle persönlichen Gegenstände, Wertsachen und nicht fest verbauten Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen.
8.3 Für zurückgelassene Gegenstände haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
8.4 Probefahrten erfolgen nur, soweit dies zur Prüfung, Fehlersuche, Abstimmung oder Abnahme erforderlich ist.
9. Material, Muster und Ausführung
9.1 Materialmuster, Farbmuster und Oberflächenmuster sind unverbindliche Referenzen.
9.2 Naturmaterialien, Leder, Alcantara, Textilien, Carbon und andere Oberflächen können struktur-, farb- und chargenbedingte Abweichungen aufweisen. Solche handelsüblichen oder materialtypischen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
9.3 Der Kunde ist verpflichtet, freigegebene Muster, Farben und Ausführungen vor Produktionsbeginn zu prüfen. Nach Freigabe trägt der Kunde das Risiko gestalterischer Fehlentscheide, sofern wir vertragsgemäss umgesetzt haben.
10. Abnahme
10.1 Nach Fertigstellung hat der Kunde das Werk oder die Ware unverzüglich zu prüfen.
10.2 Die Abnahme erfolgt spätestens mit Fahrzeugübernahme, Ingebrauchnahme oder schriftlicher Bestätigung.
10.3 Offensichtliche Mängel sind sofort, spätestens innert 5 Kalendertagen nach Übergabe, schriftlich zu rügen.
10.4 Unterbleibt die rechtzeitige Rüge, gilt die Leistung als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
11. Gewährleistung und Mängel
11.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Rechts, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes und gesetzlich Zulässiges geregelt ist.
11.2 Bei berechtigten Mängeln haben wir zunächst das Recht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
11.3 Weitergehende Rechte des Kunden, insbesondere Rücktritt, Minderung oder Schadenersatz, bestehen erst, wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung endgültig fehlgeschlagen ist oder von uns ausdrücklich verweigert wurde, soweit gesetzlich zulässig.
11.4 Keine Gewährleistung besteht insbesondere für
a) normale Abnutzung
b) unsachgemässe Nutzung oder Pflege
c) Schäden durch falsche Montage oder Weiterverarbeitung durch den Kunden oder Dritte
d) Schäden durch Unfall, Hitze, Feuchtigkeit, UV-Einwirkung, chemische Einflüsse oder Fremdeingriffe
e) materialtypische Eigenschaften und geringfügige, technisch unvermeidbare Abweichungen
11.5 Der Kunde hat Mängel schriftlich und nachvollziehbar zu dokumentieren. Auf Verlangen sind Fotos, Videos oder das betroffene Produkt einzureichen.
12. Haftung
12.1 Wir haften nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von uns verursacht wurden.
12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.
12.3 Jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Wertminderung, Drittansprüche sowie mittelbare Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12.4 Eine Haftung für Herstellerangaben, Produktfreigaben, Zulassungsfragen, Eintragungsfähigkeit, landesspezifische Vorschriften oder die Verwendbarkeit von Produkten in bestimmten Ländern ist ausgeschlossen, sofern wir hierzu nicht ausdrücklich schriftlich beraten haben.
13. Rücktritt und Stornierung bei Werkleistungen
13.1 Vor Arbeitsbeginn kann der Kunde den Auftrag schriftlich stornieren. Bereits angefallene Aufwände, Beratungsleistungen, bestellte Materialien, Sondermaterialien und nicht stornierbare Fremdleistungen werden vollumfänglich verrechnet.
13.2 Nach Arbeitsbeginn ist eine Stornierung nur mit unserer Zustimmung möglich. In diesem Fall werden sämtliche bis dahin erbrachten Leistungen, bestellten Materialien, reservierten Produktionskapazitäten und entstandenen Kosten verrechnet.
13.3 Für kundenspezifisch bestellte, zugeschnittene, vorbereitete, veredelte, personalisierte oder bereits bearbeitete Materialien und Komponenten besteht kein Anspruch auf Rücknahme, Gutschrift oder Rückerstattung.
14. Online-Shop, Versand und Lieferung
14.1 Die im Shop angebotenen Produkte richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung.
14.2 Lieferungen innerhalb der Schweiz erfolgen, sofern im Shop nichts anderes ausgewiesen ist, versandkostenfrei.
14.3 Bei internationalen Bestellungen fallen Versandkosten an. Diese werden dem Kunden im Checkout oder gesondert vor Versand mitgeteilt und vom Kunden getragen.
14.4 Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit internationalen Sendungen, insbesondere Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Verzollungskosten, Bearbeitungsgebühren, Lagergebühren, Zustellzuschläge und sonstige Abgaben im Bestimmungsland, trägt ausschliesslich der Kunde.
14.5 Verweigert der Kunde im Ausland die Annahme, Verzollung oder Zahlung solcher Kosten, sind wir berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Kosten, Rücksendekosten, Gebühren und Aufwände dem Kunden in Rechnung zu stellen oder mit bereits geleisteten Zahlungen zu verrechnen.
14.6 Lieferfristen im Ausland sind unverbindlich. Verzögerungen durch Zoll, Importprüfung, Sicherheitskontrollen oder ausländische Behörden liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.
14.7 Nutzen und Gefahr gehen, soweit gesetzlich zulässig, mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
15. Rückgabe und Ausschluss der Rückgabe
15.1 Ein Rückgaberecht besteht nur, soweit es in diesen AGB oder in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist.
15.2 Rückgaben von Standardprodukten sind nur nach unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung möglich. Ein Anspruch auf Rückgabe besteht nicht.
15.3 Voraussetzung für eine allfällige Rückgabe ist, dass sich die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
15.4 Von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausnahmslos ausgeschlossen sind
a) individualisierte oder personalisierte Produkte
b) Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt, angepasst, bestellt, beschichtet, bezogen, genäht, veredelt oder sonst kundenspezifisch bearbeitet wurden
c) Produkte, die bereits eingebaut, montiert, verklebt, verschraubt, angepasst, benutzt oder weiterverarbeitet wurden
d) Produkte mit Montage-, Einbau-, Gebrauchs-, Belastungs- oder Abnutzungsspuren
e) Sonderbestellungen und nicht lagergeführte Beschaffungsartikel
15.5 Bereits eingebaute oder montierte Produkte sind selbst dann von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, wenn der Einbau durch den Kunden oder durch Dritte erfolgt ist. Der Kunde hat Produkte daher vor dem Einbau auf Richtigkeit, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen.
15.6 Rücksendungen ohne unsere vorgängige schriftliche Freigabe werden nicht angenommen oder auf Kosten des Kunden retourniert.
15.7 Im Fall einer ausnahmsweise genehmigten Rückgabe trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten sowie das Transportrisiko.
16. Besondere Regelung für individualisierte Produkte
16.1 Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt, angepasst, bezogen, eingefärbt, bestickt, geprägt, perforiert, vernäht, beschichtet oder sonst individualisiert werden, gelten als Individualanfertigungen.
16.2 Für Individualanfertigungen ist Rückgabe, Umtausch, Wandelung oder freiwillige Rücknahme ausgeschlossen.
16.3 Dies gilt auch dann, wenn das Produkt dem Kunden subjektiv nicht gefällt oder wenn nachträglich eine andere Farbe, Ausführung oder Konfiguration gewünscht wird.
16.4 Bei Individualanfertigungen sind Bestellungen verbindlich und können nach Produktionsfreigabe nicht mehr storniert oder geändert werden, ausser wir stimmen ausdrücklich schriftlich zu.
17. Eingebaute und verbaute Produkte
17.1 Produkte, die eingebaut, montiert, verklebt, verschraubt, angepasst oder sonst mit dem Fahrzeug oder einem anderen Gegenstand verbunden wurden, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
17.2 Eine Demontage zur Rückabwicklung erfolgt nicht, ausser wir sind hierzu aufgrund eines von uns anerkannten Mangels ausdrücklich schriftlich bereit.
17.3 Kosten für Ausbau, Wiedereinbau, Folgeschäden, Drittarbeiten, Standzeiten oder Nebenkosten werden von uns nicht übernommen, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
18. Pflege und Nutzung
18.1 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten oder verbauten Produkte sachgemäss zu verwenden und zu pflegen.
18.2 Pflegehinweise, Herstellerhinweise und Materialvorgaben sind zu beachten.
18.3 Schäden infolge falscher Reinigung, ungeeigneter Pflegeprodukte, unsachgemässer Montage, Überbeanspruchung oder äusserer Einflüsse gehen vollumfänglich zulasten des Kunden.
19. Bildmaterial und Referenzen
19.1 Wir sind berechtigt, Foto- und Videoaufnahmen von Arbeiten, Fahrzeugen, Produkten und Projekten zu erstellen.
19.2 Eine Veröffentlichung zu Referenz- und Marketingzwecken erfolgt nur, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
19.3 Auf Wunsch des Kunden können identifizierende Merkmale wie Kennzeichen oder persönliche Hinweise anonymisiert werden.
20. Datenschutz
20.1 Personendaten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Auftragsbearbeitung, Lieferung, Rechnungsstellung und, soweit zulässig, zu Marketingzwecken verarbeitet.
20.2 Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
21.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
21.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Netz Werk Engineering GmbH.
21.3 Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
22. Salvatorische Klausel
22.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
22.2 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.