Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se tuttavia fosse necessario un reso, valgono le seguenti condizioni.
Reso di prodotti standard
Il reso è possibile solo per prodotti non personalizzati. Il presupposto è che l'articolo sia in stato non utilizzato, non presenti tracce di montaggio o di utilizzo e venga rispedito possibilmente nella confezione originale.
I resi devono essere concordati preventivamente con noi. Senza previo accordo i resi non possono essere elaborati né accettati.
Costi del reso
I costi della rispedizione, ovvero del reso, sono in ogni caso a carico del cliente. Questo vale anche se il reso avviene dall'estero.
Esclusione dei resi
Sono esclusi dal reso e dal cambio in particolare:
- prodotti individualizzati o personalizzati
- prodotti realizzati su misura
- prodotti già utilizzati
- prodotti già installati o montati
- prodotti con tracce di utilizzo, montaggio o installazione
Ti preghiamo quindi di controllare il tuo ordine subito dopo la ricezione e in ogni caso prima del montaggio.
Stato della merce resa
I resi possono essere presi in considerazione solo se la merce ci arriva completa, non utilizzata e in condizioni perfette. I prodotti danneggiati, sporchi, utilizzati o già montati sono esclusi dal reso.
Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo della merce resa decidiamo in merito all'approvazione del rimborso. Il rimborso avviene solo se il reso soddisfa le condizioni sopra indicate.
Contatto
Se desideri richiedere un reso, contattaci preventivamente via e-mail o telefono, così possiamo comunicarti i prossimi passi.